Gestión de revisión

Revisar la autenticidad

Estamos comprometidos con la veracidad en materia de valoraciones de consumidores. Utilizamos proveedores externos para validar y moderar cada valoración con objeto de evitar mostrar contenido fraudulento, inapropiado o irrelevante. Lee por favor la Guía de Valoraciones para entender el proceso.

  • No seleccionamos contenido a nuestra conveniencia. Todo contenido (incluidas las valoraciones negativas) que cumpla con nuestra política de valoraciones será publicada.
  • No eliminamos valoraciones negativas si pasan el filtro de la guía de valoraciones.

No podemos garantizar que todas las valoraciones que se muestran, a pesar de nuestro sistema de moderación y aprobación, hayan sido enviadas exclusivamente por consumidores que hayan comprado o utilizado el producto o disfrutado del servicio correspondiente. Aquellas valoraciones enviadas por compradores o usuarios verificados del producto o servicio se marcan como «valoración verificada». Aquellas valoraciones donde no es posible verificar el comprador o usuario del producto o servicio se marcan como «valoración no verificada».

Saber más sobre nuestra política transparente de rechazo tal como viene definida por nuestros proveedores externos de valoraciones, aquí.

Cómo leer nuestras reseñas

En la lista de valoraciones encontrarás varios distintivos que ofrecen más información sobre la valoración:

  • Compra verificada

    Son valoraciones enviadas por consumidores que han declarado haber comprado o recibido el producto como regalo.

  • Valoración incentivada

    Son valoraciones enviadas como parte de una campaña donde el consumidor ha recibido un incentivo, o ha participado en un concurso, por realizar la valoración.

  • Recomendación de producto

    Son valoraciones enviadas por consumidores que recomiendan este producto a un conocido.

  • Valoración sin verificar

    Se trata de valoraciones emitidas por consumidores que no han verificado la compra o haber realmente experimentado con el producto.

Cómo enviar una buena reseña

  • Transparencia

    Queremos conocer tu auténtica experiencia con el producto. ¡Se sincero y constructivo!

  • Piensa en los demás

    Otros consumidores acabarán leyendo tu valoración. Expláyate y se descriptivo. ¿Qué te habría gustado saber antes de tomar la decisión de compra?

  • Ayúdanos a mejorar

    Tu opinión es muy importante para poder fabricar productos que sirvan a los consumidores. ¡Ayúdanos a mejorar, compartiendo tu valoración!

  • Preguntas sobre el producto

    Si no puedes encontrar la información que estás buscando en la descripción del producto o en las valoraciones del mismo. Envíanos una pregunta y te contestaremos antes de 48 horas.

Las preguntas sobre productos se rigen bajo el mimo procedimiento de aprobación y moderación que las valoraciones, para asegurar la autenticidad y relevancia del contenido. Saber más sobre la guía de Preguntas y Respuestas, aquí.